2009年，塔里木河流域管理局（以下簡稱塔管局）將信息化系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)保障工作置于突出位置，緊緊圍繞流域管理與服務(wù)需求，以保障信息系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、高效運(yùn)行為核心目標(biāo)，取得了顯著成效，為流域水資源統(tǒng)一調(diào)度、防汛抗旱、生態(tài)保護(hù)及各項管理業(yè)務(wù)的順利開展提供了堅實(shí)可靠的技術(shù)支撐。

一、強(qiáng)化體系建設(shè)，夯實(shí)運(yùn)維基礎(chǔ)

塔管局高度重視運(yùn)維工作的規(guī)范化與體系化建設(shè)。年內(nèi)，進(jìn)一步完善了涵蓋網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)據(jù)中心、業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)及安全防護(hù)體系的全方位運(yùn)維管理制度與流程。明確了崗位職責(zé)，細(xì)化了日常巡檢、故障處理、變更管理、應(yīng)急響應(yīng)等環(huán)節(jié)的操作規(guī)范，實(shí)現(xiàn)了運(yùn)維工作的有章可循、有據(jù)可依。通過建立統(tǒng)一的運(yùn)維管理平臺，初步實(shí)現(xiàn)了對核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、存儲及關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集中監(jiān)控與日志分析，顯著提升了運(yùn)維管理的精細(xì)化水平和主動預(yù)防能力。

二、保障系統(tǒng)穩(wěn)定，提升運(yùn)行效能

全年重點(diǎn)保障了水資源調(diào)度管理系統(tǒng)、水情自動測報系統(tǒng)、電子政務(wù)平臺、門戶網(wǎng)站等核心業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的平穩(wěn)運(yùn)行。通過實(shí)施7×24小時監(jiān)控與定期健康檢查，核心系統(tǒng)可用性達(dá)到99.5%以上，關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)備份完整率100%，未發(fā)生因運(yùn)維原因?qū)е碌闹卮髽I(yè)務(wù)中斷事故。針對部分系統(tǒng)運(yùn)行效率問題，開展了針對性的性能優(yōu)化與調(diào)優(yōu)工作，系統(tǒng)響應(yīng)速度和數(shù)據(jù)處理能力得到有效提升，用戶體驗(yàn)明顯改善。

三、筑牢安全防線，應(yīng)對風(fēng)險挑戰(zhàn)

面對日益嚴(yán)峻的網(wǎng)絡(luò)安全形勢，塔管局持續(xù)加強(qiáng)信息安全防護(hù)。嚴(yán)格落實(shí)網(wǎng)絡(luò)安全等級保護(hù)制度，完成了重要系統(tǒng)的定級備案與安全測評。年內(nèi)，常態(tài)化開展漏洞掃描、安全加固和滲透測試，及時修補(bǔ)系統(tǒng)漏洞。加強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)邊界防護(hù)、入侵檢測與防御，有效抵御了外部網(wǎng)絡(luò)攻擊與病毒侵?jǐn)_。組織了多次網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急演練，提升了團(tuán)隊?wèi)?yīng)對突發(fā)安全事件的能力，確保了全年未發(fā)生重大信息安全事件。

四、優(yōu)化服務(wù)流程，支撐業(yè)務(wù)發(fā)展

運(yùn)維團(tuán)隊牢固樹立“服務(wù)業(yè)務(wù)、支撐管理”的理念，變被動響應(yīng)為主動服務(wù)。建立了規(guī)范的服務(wù)請求與事件處理流程，縮短了故障響應(yīng)與解決時間。積極與各業(yè)務(wù)部門溝通，深入了解業(yè)務(wù)需求，為系統(tǒng)的功能完善、升級改造提供了專業(yè)建議和技術(shù)支持。通過組織多場次面向全局干部職工的信息化應(yīng)用培訓(xùn)，提升了全員的信息技術(shù)素養(yǎng)和系統(tǒng)操作能力，使得信息化成果更好服務(wù)于流域管理實(shí)踐。

五、與展望

回顧2009年，塔管局信息化系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)保障工作體系日趨完善，運(yùn)行質(zhì)量穩(wěn)步提高，安全屏障更加牢固，服務(wù)能力持續(xù)增強(qiáng)，成效顯著，有力保障了全局信息化建設(shè)的成果轉(zhuǎn)化與應(yīng)用深化。塔管局將繼續(xù)堅持“穩(wěn)中求進(jìn)、服務(wù)為本、安全為先”的原則，進(jìn)一步推進(jìn)運(yùn)維工作的智能化、自動化轉(zhuǎn)型，深化數(shù)據(jù)資源整合與利用，不斷提升信息化對塔里木河流域治理體系和治理能力現(xiàn)代化的支撐水平，為流域可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。